陕西2015年高考录取工作正在火热进行中，很多考生及家长都想在第一时间查询自己的高考录取情况，纷纷拨打该省开通的录取情况查询电话进行咨询。由于往届这个阶段拨打的人非常的多，导致出现拨打不通或故障等问题。为了解决此问题，今年我省将启用新“功能”——语音应答系统。
从省招办获悉，今年该省为了提高信访查询电话的接通率，首次启用新“功能”——语音应答系统。为了更好地方便考生及家长使用，陕西省招办在系统运行前，根据考生和家长经常电话咨询和诉求内容，将考生咨询量较大的问题添加到自动应答菜单。只要考生、家长来电，语音应答系统便快速给予回应。
据了解，语音应答系统从2015年录取工作开始后投入使用，系统最大容量可于同一时刻接听30路呼入电话。截至目前，已经累计呼入电话6364次，平均每日796次，其中系统自动应答平均每日585次。与往年相比，考生、家长信访查询电话接通率明显提升。
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